Politique de retour

Notre objectif est de vous satisfaire pleinement. Notre objectif est de vous satisfaire pleinement. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel pour vous aider à rester en bonne santé tout au long de votre vie. Toutefois, si jamais nos produits ou services ne répondaient pas à vos attentes, nous nous engageons à garantir votre satisfaction.

Notre politique de retour est simple et elle est la même pour les colis ouverts et non ouverts :

  • Si, dans les 60 jours suivant votre achat, vous retournez un produit (qu'il soit ouvert ou non), nous vous rembourserons intégralement.
  • Aucun frais de réapprovisionnement ne vous sera facturé lors de votre retour.
  • Votre retour doit être accompagné d'un numéro d'autorisation de retour (RA). Avant de retourner votre produit, contactez le service clientèle de Nurture by Metagenics pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour.
  • Votre remboursement sera traité de la même manière que votre paiement initial, une fois que le produit aura été reçu par Metagenics.
  • Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits périmés ou discontinués.
  • Vous êtes uniquement responsable des frais d'expédition pour le retour du produit (un forfait de 5 $).

 

Vous pouvez effectuer votre demande de reprise en appelant le service clientèle au (888) 388-0278

La politique ci-dessus s'applique aux produits achetés directement auprès de Nurture by Metagenics par des clients de détail nord-américains après le 1er août 2019. Nurture by Metagenics se réserve le droit d'administrer et d'interpréter la politique à sa seule discrétion. La politique est sujette à des modifications sans préavis.